¿ALGO NO SALIÓ COMO ESPERABAS?

Tranquilo, estamos para ayudarte 💜

Cada producto que enviamos pasa por una revisión, pero
sabemos que a veces las cosas fallan. Si tu producto tiene
un defecto de fábrica, te damos solución según el tipo de
producto:

🎮 JUGUETES PREMIUM (Lovense/Satisfyer)
→ 3 meses de cobertura

🎮 JUGUETES CAMTOYS
→ Según lo que dice el empaque

👗 LENCERÍA Y DISFRACES
→ 24 horas (siempre que no los hayas usado)

✨ COSMÉTICA Y LUBRICANTES
→ Por seguridad e higiene, estos no aplican para garantía

PASOS PARA SOLICITAR AYUDA:

Es más fácil de lo que piensas:

1️⃣ Mándanos un WhatsApp → 3229294914
2️⃣ Cuéntanos qué pasó y envía foto/video
3️⃣ Comparte tu factura
4️⃣ ¡Listo! Evaluamos y te damos solución

⏱️ TIEMPOS (para que estés tranquilo):
- Te respondemos: en máximo 8 días
- Resolvemos tu caso: en 15 días hábiles (si aplica)

💭 IMPORTANTE PERO SIMPLE:

Solo podemos ayudarte si:
✓ El producto tiene un defecto real de fábrica
✓ No lo usaste de forma incorrecta
✓ Nos contactas dentro del tiempo de garantía

¿Quieres leer todos los detalles? Aquí está todo explicado. (link)